荆楚网（湖北日报网）讯（记者 郑一鸣 通讯员 王欣 朱思亦 郭潇穗）6月19日，在国网湖北省电力有限公司2023年“电靓美好生活”社会责任周公众开放日活动中，社区、企业、媒体跟随着“智慧绿色电流”，走近国网武汉供电公司，走进汉口数字化、低碳示范区，一同探索创新应用，体验互动服务，感受低碳能源。

数字化供电服务带来客户“幸福感”

走进二七供电营业厅，大家的注意力集中在了营业厅的两位“新成员”——供水和燃气自助终端机上。上个月底，二七供电营业厅成为武汉市首批水电气共享营业厅，使客户可以在二七营业厅一条龙轻松办完“水电气”缴费、报修、过户等业务。

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“使用户‘少跑腿，多办事’是我们努力的初衷与动力。”二七供电服务站副站长刘倩说道。作为国网武汉供电公司首批数字化示范站，二七供电服务站从19年起，便着手用数字化手段提升服务质效，是国网武汉供电公司在营销数字化建设道路上不断探索、努力实践的缩影。

“以前客户要携带齐全资料才能办理的业务，现在甚至不用带手机便能完成。”刘倩用网上国网演示着“刷脸办电”。客户对着屏幕“扫扫脸”“眨眨眼”便获取到了办电所需相关信息，打破了供电公司与政府系统的壁垒，实现了‘齐证办电’到‘零证办电’的跨越。

客户不必在窗口排长队，通过终端机便能自助打印发票；居民的疑问及诉求可以被网格微信群的AI“小电”机器人“秒回”；客户可以通过“微邻里”迅速找到对应的网格客户经理……数字化的触角已延伸到了供电服务的方方面面。

为变电站筑牢数字化“防护网”

活动代表来到了的国网武汉公司数字化转型试点班组——变电运维分公司江北集控站，感受数字化给电网带来的满满“安全感”。

江北集控站位于汉口“黄金地段”的滨江商务区，一直发挥创新驱动力，不断优化变电运维管理模式、构建“监控+运维”两级设备监控体系加强设备状态监测。“一键顺控”、智能巡检机器人、无人机巡检等创新工作方式，让变电站内“无人”工作成为可能，大大提升工作效率，加强了安全稳定性。

针对近日的连续暴雨，国网武汉公司变电运维分公司江北集控站工作人员正通过统一视频监控平台和远方智能巡视系统，全天候监控长江以北百余座变电站的实时信号，密切关注所辖重点变电站的防汛情况。

“以前需要我们到变电站现场检查的汛情，现在通过大屏幕便能监测。”江北集控站站长刘笑宇介绍道。助借助摄像头、机器人、水浸传感器、自动水泵等数字化手段，运维人员透过屏幕便可以“身临其境”实时感知到站内积水、房屋漏水情况，时刻保障电网安全稳定运行。

高楼大厦间的“绿色”能量

来到江北集控站的对面，地铁一号线从眼前飞驰而过，被林立高楼围绕着504块光伏板铺满了恒大双城小区的C5、C6商业楼顶，总占地面积约3700平方米。

恒大双城光伏项目是国网武汉供电公司于2022年1月正式投运，作为国网武汉供电公司二七滨江示范项目之一，是公司在落实“双碳”背景下对城区低碳、绿色能源的探索。

光伏合计装机容量272.16kWp，部署感知终端63套、互感器260个。投运至今，合计上网电量约358兆瓦时，月发电量2万度。

“我们光伏项目一年可以降低二氧化碳排放量127吨。”汉口客户服务中心副班长廖海涛介绍道，光伏采用就地消纳零碳发电的方式，为节能降碳提供有力支撑。